Условия использования
Настоящие условия использования (далее — «Соглашение») регулируют отношения между GateFlow Technologies (далее — «Платформа» или «Компания») и пользователями сервиса (далее — «Пользователь»).
Дата последнего обновления: 12 мая 2024 г.
1. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)
GateFlow гарантирует бесперебойную работу API и веб-интерфейса в соответствии со следующими показателями доступности:
- Базовый тариф: 99.9% времени безотказной работы в месяц (не более 43 минут простоя).
- Бизнес-тариф: 99.99% времени безотказной работы в месяц (не более 4.3 минут простоя).
- Enterprise: Индивидуальные гарантии доступности прописываются в отдельном контракте.
В случае нарушения SLA Компания обязуется предоставить Пользователю кредит на счет пропорционально времени простоя: 10% от месячной стоимости подписки за каждый час простоя сверх допустимого лимита, но не более 100% стоимости подписки за месяц. Технические работы, запланированные заранее, не учитываются в простое.
2. Обязанности Пользователя
Используя сервис GateFlow, Пользователь берет на себя следующие обязательства:
Актуальность данных
Обеспечивать достоверность таможенных кодов (ТН ВЭД/HS Code), весовых характеристик и декларированной стоимости товаров.
Легальность грузов
Не использовать платформу для отправки запрещенных, опасных или контрафактных товаров в нарушение законодательства стран отправления и назначения.
Безопасность доступа
Хранить учетные данные API в тайне и незамедлительно уведомлять поддержку о любых подозрительных активностях в аккаунте.
3. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством:
- Платформа не несет ответственности за задержки доставки, вызванные таможенными проверками, стихийными бедствиями, политическими нестабильностями или действиями сторонних логистических операторов.
- Общая ответственность GateFlow за любые прямые убытки, возникшие в результате использования сервиса, ограничивается суммой платежей, уплаченных Пользователем за последние 3 месяца.
- Компания не гарантирует абсолютную безопасность передачи данных и не несет ответственности за потерю данных, если она произошла вследствие действий Пользователя или третьих лиц.
Важно: GateFlow выступает исключительно как технологический посредник и не является стороной договора перевозки груза между магазином и курьерской службой.
4. Прекращение действия договора
Настоящие Условия могут быть прекращены в следующих случаях:
По инициативе Пользователя
Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент через панель управления. Доступ к данным сохраняется в режиме «только чтение» в течение 30 дней после отмены подписки.
По инициативе Компании
GateFlow оставляет за собой право приостановить или прекратить обслуживание в случае:
• Грубого или повторного нарушения настоящих Условий.
• Неоплаты услуг в течение 14 дней после выставления счета.
• Приостановки деятельности Компании по юридическим причинам.
Последствия прекращения
После прекращения действия Соглашения право Пользователя на использование интеллектуальной собственности GateFlow немедленно прекращается. Компания обязуется уничтожить или вернуть персональные данные Пользователя в соответствии с требованиями законодательства о защите данных.