TechStore: Масштабирование на 3 новых рынка
Как крупный ритейлер электроники сократил время таможенного оформления на 70% и запустил доставку в страны ЕС, ОАЭ и Южную Корею за 45 дней.
Таможенные задержки тормозили экспорт
До внедрения GateFlow, TechStore терял до 25% выручки из-за возвратов и жалоб клиентов на задержки грузов на таможне.
Компания успешно продавала смартфоны и аксессуары на внутреннем рынке, но при попытке выхода в Европу столкнулась с хаосом. Разрозненные документы, ошибки в классификации кодов ТН ВЭД и ручная проверка деклараций приводили к тому, что посылки «зависали» на границе по 2–3 недели.
«Мы не могли масштабироваться, потому что логистика была бутылочным горлышком. Клиенты в Берлине и Дубае получали заказы с опозданием, и нам приходилось возвращать деньги.»
Ключевые проблемы
-
!Ручной ввод данных Ошибки в 15% инвойсов из-за человеческого фактора.
-
⏳Срок доставки Среднее время прохождения таможни составляло 14 дней.
-
📉Потеря клиентов Коэффициент отказов (Churn rate) на международных рынках достигал 40%.
Автоматизированное предварительное прохождение таможни
TechStore интегрировал API GateFlow со своей ERP-системой, что позволило создавать таможенные декларации в момент оформления заказа.
ИИ-классификация товаров
Система автоматически определяет правильные коды ТН ВЭД для каждой модели электроники, исключая ошибки в 99.8% случаев. Интеграция заняла всего 3 дня.
Green Lane (Зеленый коридор)
Благодаря предварительной верификации документов, 92% грузов TechStore проходят таможну в «зеленом коридоре» без физического досмотра.
Единый пул перевозчиков
GateFlow автоматически выбирает лучшего партнера (DHL, FedEx или местных курьеров) для каждой страны назначения, экономя до 18% на фрахте.
Карта проникновения на новые рынки
Всего за два квартала TechStore вышел из локального игрока в международного экспортера.
Интеграция позволила мгновенно масштабировать инфраструктуру. Теперь заказы отправляются из центрального склада в Москве напрямую в:
- ● Германия и Польша — доставка за 4-5 дней.
- ● ОАЭ и Саудовская Аравия — доставка за 6-7 дней.
- ● Южная Корея — доставка за 5 дней.
Глобальное покрытие
Средний NPS (индекс лояльности) на новых рынках вырос с 32 до 78 баллов.
«GateFlow — это не просто софт, это наш департамент логистики, работающий 24/7. Мы перестали думать о бумажках и начали думать о продажах. Теперь мы можем добавить еще 10 стран в список доставки за один клик.»
Алексей Воронов
Директор по логистике, TechStoreХотите таких же результатов?
Получите бесплатный аудит вашей текущей логистической цепочки и расчет стоимости интеграции.